听取汇报后，到院督导检查的几位领导对医院参与“创建文明城区”的工作，非常满意，并给予了充分肯定，同时提出了要求，卫生局党委副书记徐金学讲：总体来说，第一、一院行动非常快，思想上认识到位，狠抓落实，两块大型宣传布标按规定时间到位，并且有符合自身实际的服务承诺；第二、一院舍得出钱、出人、出力，抓结合是比较好的，充分体现了一院领导班子团结务实的精神和全院职工的思想素质．起到排头兵的作用；第三、建议：一院是滇东北地区医疗行业的“老大”单位，要继续当好排头兵，要在各个方面下功夫，把医院建成滇东名院，加大对外宣传的力度，多和市委宣传部及部领导沟通，把医院创建工作中的好经验好作法好成果宣传出去，要让全社会都知道；第四、继续加大对窗口部门医务人员的宣传教育力度，使他们更加自觉地维护好“窗口”部门的形象，经得起上级各部门的明察暗访的检验。

        宣传部孙副部长说：市一院是必检单位，今天来一院也是交换一下看法，也是对李玉雪副市长的负责。今天通过实地走访，觉得有二个特点：一是工作到位，非常细致，完全符合创建工作的要求。如签订责任书，非常具体细致全面，各类服务承诺，深入贴切；二是结合实际富有特点，如全院中层以上领导干部集中宣誓，它也是一种承诺，《今日一院》报出专刊，宣传栏出专栏很有特色。绿化、美化、亮化、拆旧房、拆旧墙所做的“拆墙透绿”的工程舍得投入，极度大地提高了整体医院的档次。路过的社会各界人士都认为医院更漂亮了。孙副部长接着又介绍了创建文明城区的由来，  同时讲了市委市政府对创建工作的信心和决心。他还讲，抓好21个窗口行业单位的创建工作是非常重要的工作，其中一个行业的代表就是我们市一院等窗口单位，一定要规范“窗口”行业的服务，他建议我院进一步抓好落实，完善高效的投诉处理机制和院务、科务公开制度。侧重的就是在窗口，要围绕服务窗口做文章，以更好更精的规范服务，以实际行动迎接省有关部门在10月底11月初的检查。