为进一步提高市一院品管圈的规范性，按照品管圈推行计划，9月6日，质控科组织了品管圈系列培训第三场。来自全院各科室（部门）的近200位圈员参加了本次培训会。质控科阳桃鲜、医政科王涛、急诊科周志琼为参会人员带来了一场精彩而实用的培训。

     按照本期品管圈进度，目前已进行到解析及对策拟定阶段。解析是品管圈十大步骤中极为重要的一环，唯有抽丝剥茧、层层挖掘，方能找到导致问题发生的根本原因，去除根本原因，从而解决根本问题。否则将不能抓住“关键的少数”，反而被“琐碎的多数”浪费了宝贵的时间，最终只能是治标不治本。而对策拟定，是针对真因拟定出的最适解决方策，决定着质量改进的最终成效。对策拟定需满足以下条件，即有新意，有改善效果，能达到预期的改善目标，能合乎品质、成本、效率的要求，对员工、同事的工作不会造成负担，安全且可靠。 

     培训会上，质控科阳桃鲜以解析及对策拟定的基本步骤和方法技巧为切入点，讲述了本阶段的具体做法，点评了上一期品管圈在本阶段存在的问题和不足，分享了其他医院的优秀案例。在对策拟定的技巧方面，以“希望点列举法”和“缺点列举法”为例，结合临床工作实际，为与会者提出了可行的应用建议。希望点列举法，是一种不断提出希望，思考怎么样才会更好等等的理想和愿望，进而探求解决问题和改善对策的技法；缺点列举法，是通过对某个事物的具体缺点进行列举，经分析研究后，再想方设法加以克服的技法，是一个挑毛病，找灵感的过程。讲座从传统台式体重秤到数字显示体重秤，再到智能语音播报体重秤的对比，阐述了两个方法的具体应用。 

     周志琼代表急救圈，以“提高急诊分诊准确率”为改善主题，从品管圈的十大步骤、每一步骤的具体做法及体会、改进结束后的经验总结、参加全国急诊品管圈大赛的感受等方面进行了全方位的分享。王涛以医务圈“影像科室全程质量控制数据化管理，保障医疗安全”及“构建院内VTE防治体系”，详细讲解了课题研究型品管圈的基本步骤、操作特点、与问题解决型品管圈的区别等内容。

     质量改进是不断创新的过程，应用新的材料、新的方法、新的设计、新的组合，实现全新的功能，达到预期的改善目标。本期是医院组织开展的第三期品管圈，不应再停留在浅尝辄止或重在参与的探索阶段，而是要将改善主题与科室（部门）的质量安全、亚专业发展、科研立题等重要工作结合起来，用新办法解决老问题。

质控科   阳桃鲜/文  杨振平/图