5月25日，曲靖市第一人民医院迎来了医院第三期品管圈大赛决赛。本期共开展70余圈，通过第一阶段的评审，共有15个圈组进入决赛，全院各科室主任、护士长，圈长圈员等200余人观摩了比赛。本次大赛邀请了云南省医院品质管理联盟邓毅书主席、联盟秘书徐建华主任担任评委，共设专业评委7名、大众评委60名。比赛成绩由书面评审、实地评审及成果汇报三部份得分组成。两位专家对比赛进行了精彩的点评和指导，为下一步品质管理更好更科学的发展指明了方向。

     在传统的质量管理中，多是“上级动嘴、下级动耳”，单调地讲解，机械地听，而新的质量管理理念追求的是让员工动起来。古话说得好，纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。品管圈正是这样一个质量管理工具，它为员工提供动手实践、动身表演、动情抒发的机会和空间，给员工带来理智的挑战、内心的震撼和无言的感动。

     近年来，“品管之花”开遍全国各地，在云南省医院品质管理联盟的带领下，省内各医院的品管工作卓有成效，许多优秀的圈组冲出了云南省，甚至冲到了国际舞台。自2016年起，市一院一直紧跟联盟的步伐，截止今年5月，共计推行3期，246圈，其中问题解决型231圈，课题研究型15圈。改进范围涉及医疗、护理、药学、医技、行政、后勤等。提高工作效率、缩短患者等候时间、降低并发症发生率、降低疼痛指数、快速康复等等，都是很好的改善主题。唯有关心医院发展、关注医院问题，愿意投入时间和精力进行改进，医院的各项指标才能良性发展。

专家点评

     副院长孙伟到会，并作了重要讲话。孙副院长指出，举办品管圈院内大赛，旨在进一步推行质量管理，营造人人参与质量改进的良好氛围。本次比赛，可谓精彩纷呈，台上汇报的是质量改进成果，展示的是台下集体的努力，体现的是一种敢和差距较劲的精神。在肯定成绩的同时，我们也看到了品管路上的困难和问题。一是部分科室开展品管圈的热情有所减退，主动参与意识仍不强；二是延续性不够好，部分科室（部门）没有做好传帮带，未能将上一期做得好的品管手法巩固下来；三是畏难情绪严重，缺乏深挖见底的精神。孙副院长要求，为有效推进院科两级联动，促进质量管理上台阶，应做好以下几方面的工作：

     进一步转变观念，追求知行合一。知是静态，行是动态，只有以“行”才能验证“知”，只有正确的“知”才能指导“行”。推行品管圈的目的，在于科学地发现问题或缺陷，找出与标杆、标准之间的差距，并运用科学的品管手法解决问题。敢和差距较劲，是一种时不我待的紧迫感，是一种居安思危的清醒。“明者远见于未萌，智者避危于无形”，只有常怀差距意识，敢于和一流比差距，善于缩小差距，才能跻身一流，比肩一流。

     进一步搭建常态化质量监管平台。主管职能部门加强对质量改进的管理，梳理下发质量和安全运行情况，如指标数据、不良事件、投诉、纠纷等，引导各圈组合理拟定改善主题。做好总结、分析和反馈，针对薄弱环节，通过外请专家培训与内训相结合的方式进行专题辅导，不断规范品管圈管理。做到与DRGs、临床路径、单病种、RCA等齐抓共管。

     积极创新，求真务实，保证效果。一是将品管活动的开展纳入医院综合目标责任管理。二是克服思维定势，破除由经验或习惯造成的僵化模式，以“出奇”来“制胜”。三是不走过场，不摆花架子，找准出发点和落脚点，把以“病人为中心”的服务理念付诸实践、见诸行动，增加患者看病就医获得感。同时，也使医务人员在质量改进过程中的积极性得到调动，潜能得到发挥，价值得到体现。

质控科  阳桃鲜/文

宣传科  杨振平/图