自2016年起，医院将品管圈推行作为一项重点工作来推进，截至2019年5月，已结题的质量改进案例共246圈，改进范围涉及医疗、护理、药学、医技、行政、后勤等。随着第四届品管圈推行方案的下发，我们又踏上了新一轮的质量改进征程。6月25日，质控科以“品管圈主题选定及计划拟定”、“品管圈推行方案解读”为题，在120三楼会议室组织了第四届品管圈第一场专题培训，圈长、圈员等150余人参加了本次培训。

     质量无大小，用心最关键。为充分发挥品管圈推行小组的引导作用，用心做好品管圈推行服务，质控科在不断总结往届品管推行经验、广泛听取参与质量改进项目的圈长圈员们的意见建议的基础上，持续改进推行方法，如优化品管圈推行方案，选取合适的主题、合适的培训时机，以集中培训、一对一辅导、一对一答疑等形式，提升辅导效果，提高推行质量。

     在以病人为中心的前提下，患者在接受诊疗的流程中，即使是同一流程，不同时间、地点、对象，也会存在服务结果的差异，正因为医疗服务不可储存的特性，医院品管圈的推广和落实就成为降低服务流程风险、强化流程结果一致性以及培养医院组织文化的最佳改善方法之一。

     好的开端，是开启智慧之门的钥匙。科学合理地选定品管主题，是推好品管圈的一个关键步骤。急诊科周志琼从主题选定三部曲、发现问题、主题评价、选定主题、主题相关名词定义及衡量指标、选题理由、计划拟定等环节逐一进行了详细讲解，并对与会者的提问进行了一一答疑。培训第二阶段，质控科阳桃鲜对医院第四届品管圈推行方案进行了详细的解读；对日常工作中收集到的意见建议和疑问，进行了解释和说明；对品管主题选定方向给出了建议。本次培训的设计是授课+答疑，培训间穿插了多次互动，通过一问一答的形式，活跃了会场气氛，也让参会者对主题选定及其他相关知识有了更清晰的认识。经过近3个小时的培训，与会人员掌握了品管圈的选题方法和方向，提高了开展品管圈的信心。