为进一步加强医院执业人员文明礼仪教育，普及文明礼仪规范，营造人人讲文明、处处展风采的氛围，市一院于8月27日晚组织医护、保洁、安保、志愿者等180余人进行文明礼仪集中培训。

     会议首先从服务职业荣誉感、个人礼仪、公共礼仪、仪态礼仪、见面礼仪几方面进行培训，结合医院窗口行业的特点，重点对导医、安保人员、志愿者常用礼仪进行讲解，丰富的课件内容和生动的互动演示，让参训人员收获颇多，进一步认识到形象、仪态、沟通技巧、热情服务、礼貌待人的重要性。

     随后，市一院创文办就创建全国文明城市的测评标准、医院测评点位细节进行培训，同时强调学雷锋志愿者服务站、母婴室、无障碍卫生间、“一米线”排队、禁烟控烟等重要测评内容。

     通过培训，参训人员进一步认识到文明礼仪的重要性，进一步掌握迎检、迎评的工作要点和重点，将引导全院全员以更加良好的精神风貌投身文明城市创建工作。

     “国尚礼则国昌，家有礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”。窗口行业是展示一座城市文明最直观的地方，全院干部职工不仅要当好守护人民健康的忠诚卫士，还要在文明城市创建中当好文明的传播者、践行者，以优质的服务迎接全国文明城市测评。

刘 琴/文  蔡发燕/图