2021年全国文明城市国家复查测评临近，为进一步提高医院各测评点位工作人员、窗口工作人员、志愿者、保安和物业等相关人员的复查迎检意识和文明服务能力，高质量开展好迎检服务工作，曲靖市第一人民医院于9月3日召开全国文明城市复查迎检培训会议，对本次国家级复查迎检礼仪工作再培训。

     会议邀请到曲靖市特殊教育学校正高级教师卢粉娥、市一院客户服务部主任张玉颖、市一院党委办公室副主任、团委副书记王超，对手语基础知识、入门手语词汇、常用手语词汇及沟通交流常用手语、形象管理、礼仪的认知与日常工作礼仪、服务礼仪的运用、学雷锋志愿服务站标准化建设等内容向参会人员进行详细讲解。

     今年是创文工作巩固提升的关键之年，已进入复检冲刺关键时刻，曲靖市第一人民医院作为创文的窗口单位，时间紧、任务重、要求高，将继续提高思想认识，严格按照相关要求，对标对表完善创建要素，不断自纠自查，继续加大工作力度，补差补漏补短，全面巩固和深化文明城市创建成果。

     志愿者代表、入户随访调查人员、窗口服务人员、安保及物业人员参加培训。

蔡发燕/文  杨振平/图
编审：郭姝婷