为进一步加强医院护理质量管理，保障护理工作向标准化、规范化方向有序发展，护理部于2月13日召开2024年度护理质量与安全运行分析会，通过数据透视短板、案例透视经验、战略透视方向，会议系统总结年度工作，解码护理质量提升路径。

破壁求新拓视野  知行合一启新程

会议伊始，外出进修护士长作交流汇报，重症医学科护士长以“走出去·引进来”为主线，解码标杆医院护理创新密码，通过还原式呈现进修医院“重症超声专项培训体系”“ECMO团队建设模式”，结合本院实际，提炼出可复制的4项管理工具。

数据砺剑铸精粹 四轮驱动绘新篇

护理部以质量与安全为核心，以“数据砺剑”为刃，全面梳理2024年度工作，精准聚焦五大维度：护理工作完成情况、质量与安全监督、片区工作情况、年度护理质量排名及工作要求，进行总结与分析。

2024年，全院护理队伍高质量完成等级医院复评审迎检及多轮专家督导检查等工作，获专家组高度评价；依托15067份随访数据，绘制患者满意度趋势图；评选出9个护理质量安全管理优胜科室、20个单项工作突出科室，树立服务标杆；同时，针对压力性损伤、优质护理服务、急救药品物品等关键指标，强化“红黄蓝”三级预警机制，通过分析全年上报的不良事件，部署敏感指标动态监测、不良事件根因分析、专科护理能力认证三大攻坚任务，构建“发现问题-追溯源头-系统整改”的闭环管理体系，为护理质量提升注入强劲动力。

2025年，护理部将以“四轮驱动”为轴，构建“四化一体”护理质量管理新体系。一是全局化布局，强化“年度规划-季度督导-月度反馈”三级管控机制，推动护理-医疗-后勤协同联动。二是精细化管理，制定毫米级护理操作标准手册，实现“一操作一图谱、一环节一标准”。三是人性化赋能，通过案例研讨、冲突调解模拟等场景化训练，提升团队协作与领导力。四是全程化质控，实现从入院评估到出院随访的全周期监测，确保护理服务无缝衔接。

铁肩担责明要求 三管齐下固根基

会议要求护理团队要以全局视野谋发展，以工匠精神抓细节，以团队协作聚合力，以智能手段提质效，为打造“零缺陷、全周期、智能化”护理服务体系注入强劲动能，并以“必须织密安全防护网”“必须锻造服务硬实力”“比须激活团队引领力”三个必须划定质量安全红线。

会议在“三个绝不”的铮铮誓言落下帷幕，即绝不允许标准在岗位变形、绝不容忍隐患在流程潜伏、绝不妥协质量在环节流失。

新一年，护理部将继续遵循“以患者为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量、强化安全管理，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为患者的健康福祉贡献力量！

来源：护理部