对于曲靖市第一人民医院来说,2012年12月15日是一个特殊的日子,这一天,我们迎来了由云南省卫生厅派出的17位专家对我院进行三级甲等医院正式评审。曲靖市第一人民医院三级甲等医院创建工作,从动员、培训、实施、自查、整改一路走来,终于盼来了正式评审。
护理评审专家组由云南省护理学会冯雁理事长,昆明医科大学第二附属医院护理部杨明莹主任、云南省第三人民医院护理部侯明珍主任、昆明市第一人民医院原护理部陆伟黔主任一行4人组成。迎检前,护理部制定了详细的迎检方案,采取一对一的方式,抽调了骨干人员作为陪检员、联络员、记录员,明确了各自的职责及工作要求,精心地做好了迎检前的准备。
2012年12月16日到19日,专家组通过听取汇报、查阅资料、检查现场、访谈医务人员等方法,对我院临床医技科室护理工作进行了为期4天的现场评审。护理专家查阅了护理部有关组织管理体系、护理人力资源管理、护理质量管理、护理安全管理等资料,对临床医技科室进行了以下内容的评审,即:文档资料准备,护士分层管理,护士规范化培训,护理人力资源调配,药品管理,输血管理,整体护理,专科护理常规,护理文书,职业暴露,手卫生,不良事件的报告、统计、分析,医务人员访谈等。
此次评审,纵横交集,条块结合,寻找线索,追踪到底,每个环节、过程都要求有支撑材料进行佐证。4天的时间,既是对创建工作的评价,也是对我院护理工作落实的一次很好的检阅,专家们态度严谨、评审细致深入,肯定亮点的同时也对我院护理人力资源管理,护理人员规范化培训,护理质量标准的进一步完善,护理记录专科内涵的进一步提高等方面提出了宝贵的意见,对我院来说,既是迎接评审的过程,同时也是难得的学习提高的过程。评审中,专家针对发现的问题,耐心细致地作了解读,真正做到了以评促建,以评促改。记录员详细记录评审专家指出的不到位的地方,陪检组及时整理记录,将护理方面存在问题当晚自医院内网“OA”下发至全院各科室,科室本着“问题不过夜”的原则,第一时间拿出切实可行的整改措施,次日晨及时将整改报告及材料交给专家。
三级甲等医院的评审,是检阅更是提高。正如院长在工作汇报中提到的“三个转变”即思想观念的转变,思维方式的转变,管理模式的转变;“一次革命性变革”,即创建工作成为医院发展过程中一次革命性的变革;“一个结合”,即将日常工作和创建工作有机结合起来,朝着“三级甲等医院”的目标,我们集中智慧、凝聚力量、齐心协力,持续改进护理质量和服务水平。
护理部在包副院长的领导下,带领全院护理人员,借创建的契机,把制度从墙上“请”下来,让优质护理从文件中“走”出来,开展“感受亲情服务”, 从细节入手,服务深入人心。护理人员贴心的言行,让患者和家属看在眼里,记在心上,感慨动容之间和谐了护患关系。通过评审,我们对标准有了更深层次的理解,深深感悟到“罗马非一日建成”的哲理,更加体会到科学化、标准化、规范化、精细化管理的益处,更有信心借迎评之机,扬起优质服务的风帆,携手创建辉煌的明天。
护理部 阳桃鲜