通过医院质量管理年活动的开展，促进了科室各种工作的贯彻落实。在原有的各种规章制度的基础上，又完善修订了8个。把提高医疗质量，保证医疗安全，构建和谐的医患关系落在实处。认真落实有关规章制度及岗位职责的执行情况。科室领导及职工团结一心，层层抓落实，人人把好质量关。把“差错及事故在我手中杜绝；优质的服务及爱心从我手中送出”。在各项护理操作，医生查房、巡视中，病人所看到的是一张张充满生机与活力的笑脸。

看，病房里——整洁、温馨，是谁的声音这样甜美，正在为病人做健康指导。

又是谁全神贯注、一丝不苟地进行着无菌技术操作。

危重病房里、白色身影在不停的穿梭，又扯开了抢救患者的序幕。

        “谢谢，真是谢谢你们，把我从鬼门关又拉了回来。”“记住控制情绪、按时服药。”走道那边，  出院患者与护士的声音交织在一起。

……“什么?无空床!不管你们想什么办法?今天非得住上院!”“请您别着急，请稍等一会，您看我们正在协调。，’走道这边，又在接收新病人。

听，“XX床是一位孤寡老人，在生活上请大家给予关心、照顾。”“危重病人该记病程了。”“昨晚收XX患者，听说家里经济条件太差，看一看哪种抗菌素价格低、疗效好，给她用上。”“该巡视病房了”、“经过抢救治疗XX患者的病情有所好转。”、“看!走道有垃圾——扔进垃圾桶!”、“老大爷、你年纪大，晚上上厕所你打铃叫我。”、“大妈，我倒水给您吃药。”。这个苹果是大妈给的，这两个梨是大爷给的，这个西瓜是阿姨给的……这样的例子还很多、很多。它随时发生在呼吸科的每一天，就发生在你我当中。

        管理年的成效是显而易见的，我们要持之以恒地继续走下去。在今后的工作中不断完善自身的不足，牢固树立以人为本、以质量求生存、求发展、求效益，在“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的管理年活动中，为病人营造一个湿馨、和谐、服务优良、现代人文关怀的就医环境，为打造“惠滇”品牌，融入更多的智慧、心血和力量。