近日，一位患者家属将写有“尽职尽责 为民服务”的锦旗送到我院财务部，对财务部工作人员细致周到的服务给予高度赞扬和诚挚感谢。

据张先生介绍，因其个人原因急需提供父亲三年前的医疗费用相关票据进行司法诉讼，直到开庭前一天相关票据仍没有准备完毕。在一筹莫展之际，张先生想到医院财务部可能会有留存，抱着试试看的心态，张先生来到我院财务部，说明缘由后，经办人员立即就对其父亲的相关资料进行查找。但是由于医院的收费系统已经升级更新多次，相关的票据存根也销毁过多次，很难调取到数据。考虑到张先生的实际情况，财务部按照“特事特办”的原则，经多方努力协调，最终找到相关数据，也找到了原始票据。

近年来，财务部始终坚持以患者为中心，以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，不断优化就医流程、缩短业务经办审批时间，积极会同各科室（部门）上下联动，推进缴费结算线上线下齐抓共管等服务举措，加快推进医院智慧结算，提高工作效率。

在以后的工作中，财务部全体工作人员将继续秉承公开、便民、热诚、廉洁、高效的服务宗旨，切实为患者提供优质服务。

来源：财务部