2014年3月25日，作为职能部门代表，参加了“党的群众路线教育实践活动——征求患者及家属意见座谈会”。本着受教育的态度来到会场，最终带着莫大的欣慰离开。李书记会前提了要求，希望患者及家属不说优点，只讲存在问题，旨在征求到关于我院管理水平、业务技术、服务能力等方面的意见和建议，以便及时改进。发言较为踊跃，少部分患者及家属反映病床紧张，电梯拥挤，检查等候时间长，床旁检查开展力度不够等，大多数患者谈的是“我的感受”，说到动情处竟哽咽不能语，引起共鸣时常传来阵阵自发的掌声。
    代表一：我是康复科患者家属，我哥哥因脑干梗塞住康复科一年零九个月，对于脑梗病人来说，犹如万里长征刚迈出第一步，还有很长的康复之路要走。康复科环境差、硬件设施差，很艰苦，但这里医生护士团队精神好，待病人如亲人，医生认真负责、护士兢兢业业，他们的敬业让我很感动，同时我也看到了医生的难，说他们忍辱负重一点都不为过，去年年底一位患者家属到康复科无理取闹，还出手打医生，我是个爱管闲事的人，心中的正义让我站了出来，我当时是这样对闹事家属说的“请回想一下你们家当初是如何进来的，现在病人会讲话，会走路了，到底是谁的功劳？做人要讲良心！”他们真的很难，我在这里要呼吁院领导从环境改造，从医护人员业务提升等方面多关心康复事业，康复很深奥，目前做的还不够，还有很大的空间，真心地希望贵院能打造滇东第一品牌。
    代表二：我是骨一科患者家属，我哥哥因为车祸在某家医院住院，该院主治医生的酒气熏天和恶劣的态度印证了我对医生的固有看法，后来突然说病情重做不了手术，我们不得不选择转院，怀着忐忑的心情来到骨一科，之前咨询过其他医生，都认为我哥哥的手术不可能一次性做好，说实话，面对骨一科年轻的主管医生，我持的是怀疑态度，手术从08：30持续到16：30，等待手术的每一秒于我都是无尽的煎熬，与今天“抗战胜利”般的心情真的没法比。手术做完了我甚至都还没弄清楚抢救哥哥的医生是谁，只知道是他挽救了我们的家庭，让本就残缺的家免于支离破碎，所以我刻意找到他，给他硬塞了红包。当他叫上护士长一起来退红包的那一秒，我顿时觉得我的红包玷污了医生的神圣，觉得愧疚难当。我和哥哥来自农村，是单亲家庭长大，成长经历告诉我生命是分贵贱的，是市一院的住院经历彻底颠覆了我以往对医院的所有看法，一个月的时间，我真正感受到了这是一家什么样的医院。在此，想表达的唯有感谢，希望能允许我送面锦旗给武绍刚医生，如果锦旗也不可以，我一定要找到新闻777，请他们来报道……
    代表三：我是血液科的患者，住院之后的感受是这里技术和服务都不愧为NO.1，但是觉得宣传力度不够，比如打封闭，军分区医院300元/针，很多人排队等候，市一院才收几十元，效果比军分区医院好，但是大家不知道。
    在医患关系高度紧张的今天，医生受到了冤枉和委屈，有患者家属愿意站出来说句公道话，有患者家属为表感谢想找新闻777，实属难能可贵。当患者说“我们病了交给医院，而医护人员病了却无暇顾及”，“常见夜班护士小跑着干活，更别提能闭眼休息片刻”，“虽然中国人口很多，但对于一个家庭来说，却是一个都不能少，是你们的辛苦换来了我们的家庭幸福”等等时，我感到无比的温暖，哪怕付出再多也觉得值，至少我们的付出有人懂，我们的辛苦有人感同身受。

阳桃鲜