尊敬的各位领导、同事大家好：
    今天我演讲的题目是《用心感悟，品味细节》，从心做起，听似简单，其实并不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。细节是平凡的、具体的、零散的，就如一个意念、一个动作、一句话、一件小事等等，细节往往因其“小”而容易被人忽视、掉以轻心，因其“细”也常常使人感到繁琐、不屑一顾。
    “海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，方能就其高”，医院作为服务行业，已迈入精细化管理的时代，市场竞争愈演愈烈，百般争流，优胜劣汰，只有高效的管理和优质的服务，才能称上是最强有力的武器。优质的服务体现在哪里呢？主要还是体现在细节上，我们的护理工作并非惊天动地，而是从细微之处向患者体现关爱，自点滴之间向病人倾注真情。在病房你会常常听到护士这样的声音：“王大爷，我叫张明慧，您就叫我小张，今天由我负责您的各种治疗和护理，您有需要就叫我，我也会常常来看您的”，“白师傅，您把我刚才讲的直腿抬高锻炼再做五次，好吗？”，这些都是工作的点滴、工作的细节。
    且不说邓前堆、陈金正这些优秀的乡村医生，也不用说吴孟超、杨善洲这些优秀人物，对于他们大家已经耳熟能详，就说说我们身边，在我们医院这个大家庭里，就有这样一些共产党员，她们数十年如一日的默默工作，时时刻刻牢记“以病人为中心，为临床服务”的宗旨，以自己的行动履行着南丁格尔的忠贞誓言，在她们平凡的身影背后时常散发着独特的人格魅力。护理部——医院重要的一个职能部门，在创建等级医院的特殊时期，在孟主任的领导下，每位老师对待工作一丝不苟，在制定各项护理工作标准和实施方案时，要反复对照评审标准、细则，不但力争使标准、方案贴近临床，而且力争让语言文字措辞恰当；深入临床科室检查、指导工作时，既要考虑到临床工作的特点及繁杂性，更要严格按照检查标准进行。白天她们穿梭于每间病房，夜晚她们在电脑前挑灯夜战，经常可以听到她们这样的对话：“我今天才去了两个科室，领导布置的工作还没完成，今晚又要晚回去了”，“是啊，怎么过的这么快，真想把时间掰成几半用”。护理部的刘老师分管全院护理质量，她是马上就要退休的人了，可在特殊时期，面对电子化的工作方式，她丝毫没有退缩，开机、关机、键盘鼠标的使用，从一两分钟打一个字到一两分钟打几个字，从新建一个文档到表格的运用，这些最基本的电脑常识对于她而言是如此的艰难，白天向科室的年轻人请教，晚上回家跟自己的女儿学习，就是秉着这一份执着、用心，我们才能听到她高兴的说“我终于学会作表格了”，在这笑容背后她付出的不止是汗水和精力，更多则是她对工作严谨、用心的态度。
    2012年对于我们医院来说，是极不平凡的一年，我们先后被卫生部、省总工会授予“全国卫生系统先进集体荣誉称号”、“云南省五一劳动奖”等多个奖项，在这一份份荣耀的背后，是医院党委、院长、书记及全体中层干部付出心血的结晶，是全院职工辛勤劳动付出的最好回报。感受着这些成就与荣耀，回味着杨善洲、邓前堆等学习楷模的风采，他们是那样的类同和相似，一时间，我突然觉得平凡和伟大是如此的接近，只要你肯付出、只要你肯奉献、只要在最需要你的时候肯挺身而出，你就会把白衣天使的形象烘托的宏伟而高大，这需要的只是一种坚持、一个信念和一份执着，让我们从无数个细节做起，用心感悟，在医院改革的大风浪中，把我们的医院建设得更加美好。我的演讲完了，谢谢大家。