为使“优质护理服务示范工程”活动在全院各临床科室顺利开展，2011年3月10日，曲靖市第一人民医院召开了全院护士长和护理质量管理委员会暨“优质护理服务示范工程”全院启动会。启动会由包丽芬副院长主持，张小德院长出席了会议，全院护士长及各科护理质量组长共100余人参加了会议。

        会上，护理部孟月仙主任对2011年护理工作做了细致的安排和部署，传达了卫生部《医院实施优质护理服务工作标准》，介绍了今年在全院开展“优质护理服务示范工程”活动的具体举措和目标要求，并强调医院将以此为契机，建立长效的优质服务机制。包丽芬副院长结合卫生部开展“示范工程”活动的重要意义，从护理管理、质量、安全、服务等方面对全院开展“示范工程”活动做了重点要求，要求大家坚定信心、克服困难，认真制定具体的实施方案，将“示范工程”活动与“等级医院创建”工作紧密结合，抓好护理工作内涵建设，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实将工作实施到位，做出实效，最终达到“质量好、服务好、安全好，病人满意”。张小德院长充分肯定了全院护理团队的奉献精神和对医院发展所做的贡献，代表医院领导对全院护士的辛勤工作表示衷心感谢，结合医院实际，张院长从三个方面对护理工作提出了指导性意见：一是希望通过优质护理转变服务理念，提升全院护理质量，提高病人服务满意度；二是要将优质护理落到实处，让优质护理体现在每一个护理细节中，让患者真正成为优质护理的受益者，使“示范工程”活动成为医院常态化工作；三是面对繁杂的具体工作，要从提高认识、转变观念、改进工作方式等入手，把每一项工作做实、做细，提高护理水平和效率，从而整体带动全院医护水平的提高。最后，张院长指出，医院非常重视“示范工程”活动，这是一项全院性的工作，医院将举全院之力，从人力、物力、财力和后勤保障等方面给予大力支持。

        今年开展“示范工程”活动的重点是在病人包干责任制护理、排班模式和护士激励措施等方面继续突破，找到一套适合本院特色的护理工作模式。本次启动会旨在通过2010年四个示范病区开展“优质护理服务示范工程”活动的经验和做法，以点带面，全院推广。为使“示范工程”活动在全院顺利开展，护理部结合卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》要求，制定了《2011年优质护理服务示范工程活动工作要求》、《2011年护理质量考核办法》、《优质护理服务示范工程考核标准》等一套科学合理的工作标准和考核办法，将“示范工程”活动纳入月、季度、年终护理质量考核，与奖惩、评优挂钩，使“示范工程”活动在我院逐步进入常态化工作模式。